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  • 西安医学院第二附属医院:“讲、敢担当、改作风
  •   在西安,西安医学院第二附属医院说不上是一家名声显赫的医院,然而,就是这家规模不是很大的医院,在西安东郊及周边地区患者的心目中,却有着不同寻常的评价:

      近日,记者走进西安医学院第二附属医院采访,处处感受到的是医护人员的敬业、医疗的整洁及医患关系的和谐。

      “门禁严了、暖气热了、夜间门诊开了、发展方向明了……”一项项职工干部和群众反映的具体问题都做到有问必答、有惑必解,使职工切实感受到了领导干部作风的改变。这是开展“讲、敢担当、改作风”专题教育以来,西安医学院第二附属医院以专题教育转作风、求实效的真实写照。

      紧紧围绕创建高水平附属医院和西北地区区域性医学中心的目标追赶超越,着眼“讲、敢担当、改作风”部署要求和医院中心工作,把讲的要求贯彻工作始终,在头脑中扎根、在工作中体现、在实践中落实,以上率下,狠抓学习教育,突出关键环节,问题导向,注重教育实效,切实把教育成效成为推动西安医学院第二附属医院实现跨越发展的强大动力。

      讲是对干部第一位的要求。西安医学院第二附属医院按照部署及时召开专题学习会和动员会,要求领导干部提高站位,深化,将专题教育作为当前一项重要任务,切实增强抓好专题教育的思想自觉和行动自觉,突出重点,抓住关键,按照引领、问题导向、从严从实、以上率下“四项原则”,紧扣专题学习、警示教育、查摆问题、对照检查、整改落实“五项任务”,切实把专题教育抓实、抓细、位。

      力求学习教育与思考实践相结合,做到入脑入心,同时加强监督指导,确保教育活动不走过场;对照正反典型查摆问题,及时开列问题清单,每个问题一小结,每个专题一汇总,列出整改措施和解决问题的时间表。此次专题教育正成为全院上下思想、革故鼎新的学习实践,求真务实、拓展新局的学习实践,守住底线、永攀高峰的实践。

      “通过专题教育活动的开展,全院26个支部406名全部以专题警示教育学习为载体,实现了由‘关键少数’向广大拓展、从集中性教育向经常性教育延伸,以专题教育为契机,深入落实全面从严治党向纵深发展的要求,使广大干部把忠诚刻在心上,把担当扛在肩上,把落实抓在手上。”

      西安医学院第二附属医院党委吴胜军介绍,医院党委准确把握专题教育的正确方向,牢牢把握讲、敢担当、改作风这一主题,聚焦主题内容开展工作,确保专题教育沿着正确方向深入推进。扎实抓好专题学习、警示教育、查摆问题、对照检查、整改落实“五项任务”,突出常态化长效化,持续用力、着眼长远、立破并举,使讲、敢担当、改作风成为各级领导干部长期自觉的行动。

      “2019年以“健康中国2030”规划纲要为行动纲领,贯彻落实《关于加强公立医院党的建设工作的意见》,持续加强基层党建工作,全面提升内涵建设,聚力提高“五个能力”,全力推进“一个中心,三项工程”基础建设,扎实做好临床医学专业认证工作,推动医院各项事业发展再上新台阶。”2月21日,在西安医学院第二附属医院召开的二届五次职工代表会员代表大会,院长王建榜所做报告掷地有声、鼓舞。

      “于细微处见”。走进西安医学院第二附属医院,每一个细微处都显示着对患者的关怀。且不说干净整洁的门诊和住院,清洁、干净且没有任何异味的公共卫生间,单说那铺着软垫的候诊椅,就能看到西安医学院第二附属医院对病人服务的细心和贴心。

      为营造舒适的就医,医院对门诊楼、住院楼进行,设置导诊导医台,使挂号、取药流程更科学,病人就诊、检查更方便。在门诊候诊大厅设置候诊椅、轮椅、电话、饮水机等设施,提供人性化温馨服务,为患者及家属提供饮水服务,代办服务,增加检查设备,减少病人的等候时间。

      66岁的张大爷说:“我是一位慢性病患者,经常来二附院看病,这一年来感受到医院变化真大。打个电话,就可以约上专家号,到医院不用排队就看上医生了。最近身体不适,今天接诊医生开具了住院证,正不知道该怎么办理,刚到住院准备中心,这里的就微笑迎上前,主动问我需要什么帮助,然后帮我到各窗口办理完了住院手续,还告诉我住院床位也都联系好了,待会送我到住院部,这些服务举措真的是让人好。”

      医院注重人文关怀,转变服务,打响“有困难找导医”的温暖品牌,为特殊人员开通绿色通道,实行导医全程陪同就诊服务。打造医疗服务“一条街”,成立预约诊疗中心、住院准备中心等,组建急危重MDT救治专家组、MDT门诊。使患者一站式解决在就诊过程中遇到的问题。

      这些事例只是西安医学院第二附属医院开展“讲、敢担当、改作风”专题教育活以来,以上率下改变作风的一个缩影。专题教育活动开展后,医院党委班子制定了详细的学习计划,撰写了体会;还创新了学习载体,开设了专题学习微信群,这些措施有力地推动专题教育步步深入,取得实效。以患者为本的服务赢得了全社会的广泛赞誉,也为医院进一步提高医疗服务水平注入了动力。

      2008年4月,医院正式更名为西安医学院第二附属医院,医院的定位从长期以来的职工医院转变为医教研为一体的大型综合医院。2018年,更名10年之际,年门诊量从10年前的10余万增加到如今的70多万,住院病人从不足1万到将近4万。医院更顺利通过甲等医院现场评审,成为陕西省新生的甲等综合医院。

      王建榜院长坦言:“缩小与老牌“三甲”医院的差距,除了有宏伟蓝图、正确的发展方向外,更主要地是要靠大家思想重视,认清形势,发扬实干,以务实、担当、高效的作风共同推动医院实现跨越发展。”

      讲是核心。敢担当是径,改作风是。问题导向,从严从实,以上率下,确保专题教育不虚不空不偏。西安医学院第二附属医院党委班子以上率下改作风,真抓实干优服务。

      针对病人流动性强、数量大、就医心情迫切等特点,医院着力提升患者就医体验。每天派专人在门诊进行“患者满意度”调查,强调发现问题,研究问题,解决问题,在改善就医、提升便民惠民服务等方面多措并举,营造便捷、高效、舒适、温馨的就医氛围。

      “患者至上服务第一”的医院,在不断的创新服务中彰显了医者大爱,也铸就了新时期医患关系和谐新篇章。

      “夜间门诊”解决了上班族、学生族等人群看病难题,西安医学院第二附属医院在我省公立医院中率先推出便广受好评。不少白天没挂上号、没做完检查或者做完检查医生下班的患者,在夜间门诊很快就能解决问题,最快用不了半小时,并有专人提供导医服务。

      王建榜院长告诉记者,开设夜间门诊是改善医疗服务行动计划的重要措施,医院前期在周边群众和医院职工中进行了充分调研,最后决定以“提倡不强制”为原则,灵活调度现有医疗资源,采取各种措施激发医生工作积极性,保障夜间门诊的顺利运行,尽最大努力为患者提供便捷的就医保障。

      医院党委在在职、离退休职工中开展问卷、座谈、谈心谈话活动,征求职工对医院班子、班子及医院发展建设的意见,掌握职工、患者关注的热点问题并形成问题清单,研究制定切实可行的整改措施。

      对职工反映的暖气不热问题,及时查明原因,安排辅助取暖措施,竭力改善职工供暖效果;对职工反映的个别建筑安全隐患及基础设施较差问题,医院党政班子反复调研磋商,克服重重困难,制定加固方案并已着手实施;职工提出的多层住宅加装电梯间题,明确了试行楼宇、负责部门;对加强家属区安全的,医院决定为未安装楼字门禁的单元安装门禁系统……

      党委吴胜军说,医院就是一个大家庭,每一位职工都是这个家庭平等的一员,我们要做的就是要让每一位职工都感受到这个大家庭的温暖,在这个大家庭中快乐工作,幸福生活。

      患者满意,职工幸福,带来的是医院的持续快速发展。我们期待着,西安医学院第二附属医院越走越好!我们期待着,西安医学院第二附属医院再创辉煌!

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